案件内容:
有一天，我接到一通電話自稱是某大型電商平台的客服，語氣非常禮貌、專業，他告訴我在網購平台上有一筆訂單異常，可能是系統錯誤導致的重複扣款，並說需要立即退款給我。當時我完全沒多想，就聽從對方的指示。
客服人員表示為了加速處理退款，需要確認我的身分，要求提供我的姓名、身份證號碼和與平台綁定的銀行帳戶資訊。他還說退款流程已經啟動，接下來只需要按照指示下載一款APP來完成退款。心想這應該沒問題，我便照做，沒有任何疑慮。
不久後，我收到銀行簡訊，顯示我的帳戶內的錢被分批轉走。我立刻聯繫了對方，但對方卻說退款還沒有完成，還需要我支付額外的「手續費」。這時，我開始感覺到不對勁，隨即向銀行報告，凍結了帳戶。儘管避免了進一步的損失，但轉走的款項已經無法追回。
回想整個過程，我感到無比無奈。我竟然這麼輕易地相信了對方，結果自己成了詐騙的受害者。
案件日期: 2024-11-30
案件城市: 基隆市